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客戶服務(wù)
公司設(shè)有客戶服務(wù)部,建立了充滿活力的市場服務(wù)體系和快速反應(yīng)的技術(shù)支援體系。通過遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場維護(hù)、現(xiàn)場培訓(xùn)等迅捷方式,做到了服務(wù)意識標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)人員專業(yè)化,服務(wù)行為規(guī)范化,服務(wù)意識現(xiàn)代化。讓用戶無論何時何地都能充分享受到我們及時周到熱情的服務(wù)。
公司免費(fèi)對產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù),凡公司用戶,均建立了詳盡的客戶檔案。公司服務(wù)人員會定期回訪、巡視,指導(dǎo)用戶的日常維護(hù),及時指出并解決可能出現(xiàn)的故障。我們承諾:接到用戶反應(yīng)的質(zhì)量問題信息后,在4小時內(nèi)作出答復(fù);對急需服務(wù)的用戶,24小時趕到現(xiàn)場。做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。
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